LA FONDATION POUR LA CULTURE ET LES CIVILISATIONS DU VIN, EXPLOITANTE DE LA CITÉ DU VIN, ET KEDGE BUSINESS SCHOOL ONT ANNONCÉ LA SIGNATURE D’UN PARTENARIAT AU FORMAT INÉDIT QUI ASSOCIE LEUR MARQUE ET FAVORISE LA PROMOTION ET LA VISIBILITÉ DES DEUX ENTITÉS
Ce partenariat allie partage d’expérience, accompagnement dans l’optimisation de l’expérience visiteur et la mise en commun de connaissances dans le cadre de l'ouverture de La Cité du Vin, centre de loisir culturel unique au monde qui attend plus de 450 000 visiteurs par an et qui ouvrira ses portes au public le 1er juin 2016.
Un grand voyage dans le temps et dans l’espace à la découverte des cultures et des civilisations du vin : c’est le projet inédit et ambitieux proposé par La Cité du Vin à partir de début juin à ses visiteurs. Pour relever ce défi, La Cité du Vin s’appuie sur les expertises de KEDGE Business School.
KEDGE Business School fait partie des institutions qui ont porté le projet dès son origine. Plusieurs collaborations avec étudiants et professeurs ont vu le jour avant de mener de concert des actions avec les représentants de La Cité du Vin et d’établir un partenariat qui accompagnera ce lieu de loisir culturel unique au monde.
LA CITÉ DU VIN AU SERVICE DE TOUTE LA FILIÈRE VITI-VINICOLE : UN IMPACT TOURISTIQUE GLOBAL SUR TOUS LES ACTEURS DU SECTEUR
« Cela fait partie de la mission de KEDGE BS que de contribuer à l’essor des grands projets de ses territoires. La Cité du Vin fera la différence et nous sommes fiers d’y participer »
Capitale mondiale du vin, Bordeaux se dote d’un site qui portera son développement. Plus de 450 000 visiteurs par an sont attendus sur ce terrain de découvertes extraordinaires. Ils pourront s’immerger dans un monde surprenant d’éveil des sens, de dégustations insolites et d’animations numériques et interactives.
« La Cité du Vin est un grand équipement de loisir culturel qui jouera un rôle d'accélérateur pour le tourisme international de la destination Bordeaux. Elle sera une véritable passerelle entre Bordeaux et les vignobles du monde. Pour réussir ce challenge, KEDGE BS est un partenaire privilégié qui possède l'expertise et les ressources nécessaires pour nous accompagner »
UN PARTENARIAT BASÉ SUR L’OBSERVATION ET L’ANALYSE D’UNE EXPÉRIENCE ONIRIQUE UNIQUE
La Cité du Vin est une expérience culturelle et touristique. Le visiteur se verra proposer un véritable voyage dans le temps à travers les découvertes du parcours permanent, les expositions temporaires, les ateliers mais aussi une offre de services globale avec le belvédère, le bar à vins, le restaurant et la boutique. C’est l’ensemble de cette satisfaction qu’il faudra mesurer pour mieux adapter l’offre.
Le partenariat qui vient d’être signé prévoit un accompagnement de KEDGE BS en matière d’observation de l’expérience visiteur et de la satisfaction client. Le cheminement de chaque personne sera identifié grâce au compagnon digital, les données ainsi collectées lors du parcours seront agrégées en vue d’améliorer in fine le service au public.
« Notre souhait est de proposer une expérience de visite unique et qualitative aux visiteurs. Notre partenariat avec KEDGE BS va permettre d'atteindre un niveau de détail élevé dans la connaissance du comportement et de la satisfaction de ces visiteurs et de mieux former un personnel déjà qualifié »
L’équipe des enseignants chercheurs et les étudiants du Mastère en Management des vins et spiritueux de l’école seront en charge de l’analyse de la data et des études.
LA FORMATION DES PERSONNELS, UNE CLÉ DU SUCCÈS
Dans le cadre du partenariat, KEDGE BS dispensera des formations à la fois pour les médiateurs qui auront un rôle de conseil auprès du public, et pour les hôtesses d’accueil chargées de la réception du public, de la billetterie et de la vente additionnelle. Les directions générale et marketing bénéficient quant à elles d’un accompagnement RH et de séminaires sur la stratégie numérique.
Pour accompagner la Cité du Vin, KEDGE BS développe un service de base de données et un programme de formation dédié qui prend en compte les besoins très spécifiques des personnels et dirigeants.
« Au-delà du terrain exceptionnel pour nos enseignants chercheurs, la Wine & Spirits Academy de KEDGE BS est dans son rôle de contribuer à la réussite de cet outil formidable de valorisation de Bordeaux et de sa région toute entière. Nous nous devions de nous positionner car nous avons tous à y gagner »
KEDGE BS bénéficiera en outre d’un accès privilégié pour ses collaborateurs, diplômés et partenaires professionnels.
Ce partenariat illustre une fois de plus la reconnaissance en matière de vins et spiritueux de KEDGE BS et son engagement au côté de la filière viti-vinicole
