L'ISMQ forme des managers en QSE, qui pourront s'orienter sur des fonctions d'ingénierie ou de gestion de projet mais également être complètement légitimes dans le domaine de la RSE.

Le management de et par la qualité s'exerce dans toutes les entreprises, tous secteurs confondus.
Le management de la qualité dans une logique QSE possède une place centrale notamment dans les grands groupes industriels (automobile, aéronautique, électronique, aérospatial) et  agroalimentaires ; dans le domaine des services : banques, assurances, transports, communication, etc ; dans les secteurs sans concurrence directe, mais avec un besoin d'amélioration propre et de performance tels que l'éducation, la santé, le social, les services publics ou l'administration publique. Le secteur du conseil est également demandeur de managers de la qualité, de nombreuses entreprises se tournant vers des structures de conseil pour bénéficier d'un accompagnement sur des chantiers complexes, des démarches d'obtention de certification, nécessitant une expertise pointue pas toujours disponible un interne.  

THALES DMS France SAS, Safran Seats, ArianeGroup, Ceva Santé Animale, Schneider Electric™ France, inHEART, L’ORÉAL PARIS, NAVAL Group, GROUPE SAVENCIA, SNCF VOYAGEURS, SUEZ Groupe, AIA Service Industriel de l’Aéronautique, CDiscount, CHANEL COORDINATION, Clinique Rive Gauche, EDF Centrale nucléaire du Blayais, LIDL SNC, Maison Johannes Boubée, MSF LOGISTIQUE, LVMH, SAFRAN, Safran Power Units, SANOFI WINTHROP INDUSTRIE, SIEDOUBS, SOCIÉTÉ LOUIS VUITTON SERVICES, STRYKER SPINE, THALES AVS France SAS

Fiche métier Responsable Qualité

Le Responsable Qualité assure la définition et la mise en œuvre de la politique qualité d’une entreprise. La spécialisation de ce métier est relative au Système de Management de la Qualité (SMQ), au contrôle qualité, et à l’amélioration continue. 

Le métier de Responsable qualité 

Le responsable qualité est rattaché au Directeur qualité (si l'entreprise dispose d'un directeur qualité) et il manage une équipe constituée de contrôleurs qualité et de techniciens qualité. Il est en interaction, avec l'ensemble des directions et des équipes opérationnelles mais également avec les clients, fournisseurs et organismes d’accréditation ou de certification.

Principales missions d’un Responsable qualité

Le Responsable qualité a pour principales missions de :

- définir et mettre en place la politique qualité d'une entreprise. Pour cela, il constitue le système de management de la qualité et en supervise l’application à tous les niveaux de l'entreprise. Il est également responsable de la conformité des produits ou services avec les exigences internes et externes.

- veiller sur la qualité des produits ou services ainsi que sur le processus de production. Il assure également la résolution de problèmes en identifiant et analysant les dysfonctionnements puis en proposant les actions correctives adéquates.

- orchestrer les activités de pilotage et de surveillance des performances. A ce titre, il recourt aux indicateurs et aux procédures de contrôle. Il réalise une veille normative et réglementaire et assure la promotion des outils et des meilleures pratiques en termes d’amélioration continue. Enfin il a pour rôle de sensibiliser, informer et former les salariés à la bonne application des procédures.

- se porter garant de la politique qualité et assurer l’obtention ou le renouvellement de certifications et/ou accréditations de l’organisation. Il est en charge de la mise à jour du système documentaire, de la réalisation des audits internes et supervise les audits externes.

Le responsable qualité peut être amené à occuper des activités complémentaires telles que : la définition de plans d'actions liés à l'hygiène, la sécurité et l'environnement ; la mise en œuvre d’une démarche RSE et de développement durable au sein de l'entreprise ; l'implémentation du SMQ fournisseur.

Qualités et compétences requises pour exercer le métier de Responsable qualité

• Une bonne connaissance de l’activité de l’entreprise, du fonctionnement de chaque service et des caractéristiques techniques de chaque produit ou service commercialisé
• Faire preuve de leadership et d’un excellent esprit d’analyse et de synthèse
• Rigueur, sens de l’organisation, capacités relationnelles et rédactionnelles
• Adaptabilité et flexibilité
• Appétence pour l’innovation
• Management d’équipe
• Maîtriser les exigences légales et normatives applicables à l’entreprise dans laquelle il évolue
• Savoir mettre en regard les attentes des clients avec les objectifs de qualité et de performance
• Maîtrise des méthodes de résolution de problèmes, des outils qualité et des normes
• Bon niveau d'anglais

Salaire d’un Responsable qualité

La rémunération annuelle brute d’un emploi de Responsable qualité dépend du niveau d'expérience professionnelle ainsi que de la taille, du secteur et de la localisation de l’entreprise qui l’emploie.

Pour un profil expérimenté, le salaire brut annuel moyen se situe entre 42 et 52K€ et pour un profil très expérimenté entre 53K€ et 80K€.

Les perspectives d'évolution pour un responsable qualité

Les fonctions connexes à celles du Responsable qualité sont les suivantes : Responsable de la coordination des opérations, Responsable QSE, Responsable méthodes et industrialisation et Ingénieur qualité/méthodes. 

Le Responsable qualité peut évoluer vers des métiers d’Auditeur, de Responsable de la production ou de Directeur qualité.