2 prix pour la thèse de Giulia Pavone, décernés par l’Association Française de Marketing lors de son 38e congrès international
A l’occasion du 38e Congrès international de l’Association Française de Marketing qui a eu lieu à Tunis du 18 au 20 mai 2022, Giulia Pavone, rattachée à l’Université de Toulouse 1 Capitole reçoit deux prix pour sa thèse : « Utiliser et interagir avec les technologies intelligentes : Applications pratiques sur les voitures autonomes et les chatbots ».
- Le Prix de la meilleure thèse AFM
- Le Prix de la meilleure communication
Sa thèse a été publiée sous la direction de Lars Meyer-Waarden et Andreas Munzel.
Giulia s’apprête à rejoindre le département Marketing de KEDGE à la rentrée prochaine en qualité d’enseignante-chercheure.
Cette thèse par articles vise à comprendre comment les consommateurs utilisent et interagissent avec les technologies intelligentes, en se concentrant sur deux applications : les chatbots et les véhicules autonomes (VA).
Ce travail de recherche composé de différents plans expérimentaux permet de répondre à trois questions :
- Les réactions cognitives et émotionnelles des consommateurs lorsqu'ils interagissent avec des technologies IA capables de simuler des conversations humaines
- Les facteurs affectant l'intention d'utiliser des technologies IA et leur évolution à travers les niveaux d'automatisation
- Les préoccupations éthiques des consommateurs envers les produits IA
En mobilisant plusieurs cadres théoriques et en adoptant une vaste approche méthodologique, cette thèse contribue à la littérature émergente sur les comportements des consommateurs liés aux produits intelligents. Ce travail présente aussi des implications managériales, en soulignant la nécessité de prendre en compte les perceptions des utilisateurs face aux différents niveaux d'automatisation et aux différentes caractéristiques des applications IA.
Giulia Pavone
Giulia a obtenu son doctorat en Sciences de Gestion le 3 décembre 2021 à l'Université Toulouse 1 Capitole – Toulouse School of Management, avec une spécialisation dans le marketing.
Ses travaux de recherche s’intéressent aux interactions entre les consommateurs et les nouvelles technologies, avec un accent particulier sur les facteurs affectant les intentions d'utilisation de technologies intelligentes comme les voitures autonomes et les agents conversationnels.
Ses recherches portent également sur l'éthique de l'intelligence artificielle, en particulier sur l'analyse des préoccupations éthiques des consommateurs et la confiance envers la technologie.
Elle adopte différentes approches de recherche, telles que les plans expérimentaux, les études sur le terrain, sur simulateur et les approches de méthode mixte.
Elle a présenté ses travaux dans des nombreuses conférences nationales et internationales, telles que l’Association Française du Marketing (AFM), l’European Marketing Academy Conference (EMAC) et l’Association for Consumer Research (ACR). Elle a aussi publié un travail de recherche dans la revue internationale Journal of Service Management Research.
Elle a été invitée par plusieurs Universités, telles que la Baden-Württemberg Cooperative State University (DHBW) à Stuttgart (Allemagne), où elle a effectué un séjour de recherche en 2020 ; et l’Université IULM à Milan (Italie) en 2022.
Auparavant, elle a été chargée d’enseignement à Toulouse School of Management, où elle a enseigné marketing de l’innovation, marketing international et éthique de l’IA. (source afm-marketing.org)
